LUMAJANG, PATROLI POS
Komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas terus diperkuat oleh jajaran petugas di PDPP Samsat Lumajang. Suparman, salah satu petugas di instansi tersebut, menegaskan bahwa pihaknya konsisten mengedepankan pelayanan prima bagi seluruh wajib pajak yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor. Menurutnya, aspek kecepatan, keramahan, dan transparansi adalah pilar utama untuk menciptakan kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, mulai dari proses pembayaran pajak hingga pengurusan administrasi lainnya. Target kami adalah memastikan semua proses berjalan mudah, tertib, dan nyaman bagi warga,” ungkap Suparman pada Selasa pagi (12/05/2026).
Senada dengan hal tersebut, Baur STNK Aiptu Supriyono menyatakan bahwa kesiapsiagaan personel dalam membantu masyarakat adalah harga mati. Dengan pendekatan yang humanis namun tetap profesional, ia berharap masyarakat tidak merasa sungkan saat melakukan pengurusan surat-surat kendaraan. Ia juga mengingatkan para wajib pajak untuk selalu melengkapi persyaratan dokumen dari rumah agar proses verifikasi di kantor Samsat dapat berjalan lebih efisien dan singkat.
Di bagian lain, peningkatan standar layanan juga ditegaskan oleh Baur BPKB Aipda Ridho. Ia menjamin bahwa pengurusan administrasi BPKB kini semakin dipermudah dan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku tanpa ada celah ketidakterbukaan. Fokus utama timnya adalah memastikan masyarakat pulang dengan perasaan puas atas layanan maksimal yang diterima.
Melalui sinergi kuat antar-lini di Samsat Lumajang ini, diharapkan tingkat kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan bermotor semakin meningkat. Kedisiplinan wajib pajak ini nantinya akan berdampak langsung pada kelancaran pembangunan daerah serta peningkatan mutu pelayanan publik secara menyeluruh di masa depan. (Fahrul Mozza).
