4 Mei 2026 18:12 WIB
JAKARTA, PATROLI POS
Badan Narkotika Nasional (BNN) RI bersama Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban (LPSK) memperkuat sinergi pelayanan publik, dalam audiensi dan studi tiru di Jakarta, Selasa (28/4).
Pelaksana Tugas Inspektur Utama BNN RI Dicky Kusumawardhana menjelaskan capaian pelayanan publik BNN tidak terlepas dari peran strategis pimpinan dalam pengorganisasian, serta kolaborasi yang solid antar satuan kerja.
“Selain itu, pembangunan pemahaman bersama mengenai pentingnya pelayanan publik juga menjadi kunci dalam mendorong peningkatan kinerja,” ujar Dicky dalam kesempatan tersebut, seperti dikutip dari keterangan yang dikonfirmasi di Jakarta, Senin.
Untuk itu, dia mengatakan kegiatan audiensi dan studi tiru menjadi momentum penting untuk memperkuat sinergi antarlembaga dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Adapun BNN mencatatkan capaian positif dalam reformasi birokrasi. Indeks reformasi birokrasi pada tahun 2024 mencapai 82,47 dan meningkat menjadi 84,37 pada tahun 2025, yang merupakan capaian tertinggi sejak tahun 2016.
Dicky menuturkan sejumlah indikator pelayanan publik juga memperoleh predikat sangat baik, di antaranya tingkat tindak lanjut pengaduan masyarakat, indeks pelayanan publik, kepatuhan standar pelayanan, serta survei kepuasan masyarakat.
Meski demikian, ia menegaskan capaian tersebut bukan tujuan akhir, melainkan bagian dari proses berkelanjutan untuk terus melakukan perbaikan kualitas pelayanan publik.
Sementara itu, perwakilan LPSK Enteng Mundiati menyampaikan kunjungan bertujuan untuk melakukan studi tiru dalam rangka persiapan menghadapi penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman RI pada tahun 2026.
Ia mengungkapkan selama ini LPSK belum menjadi fokus audit Ombudsman sehingga membutuhkan pendalaman terkait mekanisme penilaian serta strategi yang dilakukan oleh instansi yang telah meraih capaian baik, seperti BNN.
“Kami berharap dapat memperoleh pembelajaran dan pendalaman terkait mekanisme penilaian Ombudsman RI, serta strategi yang dilakukan BNN dalam mempersiapkan pelayanan publik yang berkualitas,” ucap Enteng pada kesempatan sama.
LPSK juga menyampaikan harapan agar dapat mengikuti jejak BNN dalam meraih penilaian pelayanan publik terbaik, serta membuka peluang kerja sama yang lebih erat antara kedua lembaga ke depan.
Melalui kegiatan tersebut, diharapkan terjalin pertukaran pengetahuan (knowledge sharing) dan penguatan sinergi antar lembaga dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pewarta: Agatha Olivia Victoria
Editor: JMart
Copyright © PATROLIPOS 2026
